Bouygues Construction IT est la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Bouygues Construction. Nous accompagnons les différentes entités du Groupe Bouygues Construction, en répondant aux besoins digitaux des secteurs de la construction. Nous soutenons les métiers opérationnels dans la mise en œuvre de la digitalisation des processus, en France et à l’International. Engagés pour la diversité, nous accueillons et valorisons tous les Talents.
Sous la responsabilité du Help-Desk Manager, vous gérez l'accueil et l'assistance informatique téléphonique des utilisateurs du groupe.
A ce titre, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :
- Réceptionner et traiter les demandes d’assistance par téléphone et par messagerie électronique ;
- Enregistrer et assurer le suivi des incidents dans l’outil de ticketing ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou les transférer au service compétent ;
- Accompagner les utilisateurs lors de l’installation de matériel ou de logiciels ;
- Signaler tout dysfonctionnement majeur ou problème à votre responsable.
Jeune diplômé, de formation BAC +3 au minimum dans le domaine informatique systèmes et réseaux, élibigle au contrat d'insertion ANAPEC avec un bon niveau en Français.
Vous avez un esprit logique et êtes organisé ce qui vous permet d’identifier rapidement les problèmes des utilisateurs.