Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.
Chargé(e) de Relations Résidents (H/F) – Réhabilitation en site occupé
Localisation : Tarn (81) – Déplacements sur l'ensemble du département
Prise de poste : Dès que possible – Mission jusqu'à l'été 2028
Modalités contractuelles : intérim
Le contexte de votre mission
Dans le cadre d'une opération d'envergure de rénovation énergétique menée pour Tarn Habitat, Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest recherche un(e) Chargé(e) de Relations Résidents pour accompagner les habitants tout au long des travaux.
Ce projet de conception-réalisation concerne 471 logements en site occupé, répartis sur 69 sites dans l'ensemble du Tarn (81).
L'objectif ? Améliorer durablement le confort des habitants et la performance énergétique de leurs logements, à travers différents travaux, notamment d'isolation des façades et des combles.
La particularité de cette opération ? Des interventions réalisées en présence des locataires, sur de nombreux sites répartis dans tout le département.
Un environnement qui nécessite de l'organisation, de l'autonomie, de l'adaptabilité et surtout un excellent sens du relationnel !
Vos missions
Intégré(e) à notre équipe projet, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des résidents et jouerez un rôle essentiel pour faciliter le bon déroulement des travaux en site occupé.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
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Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les travaux, en leur expliquant les différentes interventions et leurs impacts sur leur quotidien ;
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Organiser et planifier les rendez-vous avec les résidents afin de faciliter les visites et les interventions des équipes travaux ;
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Assurer une présence régulière sur le terrain, aller à la rencontre des habitants et répondre à leurs interrogations ;
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Faire le lien entre les locataires, les équipes travaux et Tarn Habitat, afin de garantir une communication fluide et d'anticiper les éventuelles difficultés ;
- Recueillir et suivre les demandes ou réclamations des résidents, en proposant des solutions adaptées ;
- Assurer le reporting des échanges et interventions et remonter les éventuelles situations sensibles.
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre écoute et votre sens de l'organisation.
Autonome, diplomate et réactif(ve), vous aimez le contact humain, savez gérer les imprévus et vous adapter à des interlocuteurs variés.
Une expérience dans la relation locataires, la gestion de proximité, la médiation ou le secteur du bâtiment serait un plus.
La particularité du poste ? Vous interviendrez sur 69 sites répartis dans tout le Tarn, avec de nombreux déplacements quotidiens.
Permis B indispensable et aisance dans la conduite d'un véhicule utilitaire de type fourgonnette.
Vous aimez le terrain, les échanges et les journées qui ne se ressemblent pas ?
Rejoignez-nous et contribuez à améliorer le quotidien de centaines de résidents !
CHEZ BOUYGUES CONSTRUCTION, NOUS NOUS ENGAGEONS A CE QUE VOUS:
- Viviez l'état d'esprit qui caractérise notre entreprise et qui est notamment porté par nos compagnons du Minorange:
- Respect
- Engagement
- Pionnier
- Transmission
- Accédiez à des parcours de formation structurés et adaptés à chaque métier et ouvert sur chacune de ses facettes (gestion, sécurité, management, techniques…)
- Bénéficiez d'une politique de rémunération individuelle avec une revue de salaire annuelle, possibilité de bonus et de véhicules…
- Puissiez bénéficier d'un des programmes d'épargne salariale les plus dynamiques du marché (jusqu'à 4000 euros d'abondement par an). Vous rejoindrez alors le deuxième groupe d'actionnaires de Bouygues : ses salariés ! En détenant 21,3 % du capital, les collaborateurs du Groupe placent Bouygues en tête des entreprises du CAC 40 par l’importance de son actionnariat salarié
- Puissiez vous projeter à long terme chez Bouygues Construction mais aussi dans le groupe Bouygues : Bouygues Telecom, Equans, TF1, Bouygues Immobilier et Colas grâce à une réelle politique de mobilité géographique ou fonctionnelle.
Ces éléments s’appliquent en France et partiellement selon le type de contrat et votre localisation.