Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.
Notre équipe de la Direction du Service Client de Lyon souhaite accueillir un(e) alternant(e) au sein de son service.
Accompagné(e) de votre tutrice, vous occuperez un rôle hybride, à la fois opérationnel et transversal :
Missions SAV & garanties :
- Prise en main et formation à l’outil QOOSY (Salesforce)
- Gestion des désordres sur l’outil (réception des réclamations, codification, saisine des sous-traitants, échange client...)
- Suivi des réclamations
- Suivi des interventions des sous‑traitants
- Participation à la fiabilité de la donnée enregistrée sur l'outil
Missions transverses :
- Contribution à l'harmonisation du process passation
- Aide au suivi des indicateurs de la DSC
- Suivi de la procédure, retour et mise en forme des enquêtes clients
- Participation à la cohérence globale des pratiques administratives
PROFIL
Vous êtes étudiant(e) en formation BTS/BUT et recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2026 ?
Vous avez une appétence pour le secteur du Bâtiment ?
Vous êtes curieux(se), organisé(e) et motivé(e) ?
Ce que nous ferons ensemble :
- Travailler au sein d’une équipe d’experts
- Evoluer dans une entreprise avec d’excellentes conditions de travail
- Construire un parcours professionnel adapté à vos aspirations professionnelles et personnelles
Cette alternance correspond à vos attentes ? Alors n’hésitez plus, c’est le moment de postuler !
CHEZ BOUYGUES CONSTRUCTION, NOUS NOUS ENGAGEONS A CE QUE VOUS:
- Viviez l'état d'esprit qui caractérise notre entreprise et qui est notamment porté par nos compagnons du Minorange:
- Respect
- Engagement
- Pionnier
- Transmission
- Accédiez à des parcours de formation structurés et adaptés à chaque métier et ouvert sur chacune de ses facettes (gestion, sécurité, management, techniques…)
- Bénéficiez d'une politique de rémunération individuelle avec une revue de salaire annuelle, possibilité de bonus et de véhicules…
- Puissiez bénéficier d'un des programmes d'épargne salariale les plus dynamiques du marché (jusqu'à 4000 euros d'abondement par an). Vous rejoindrez alors le deuxième groupe d'actionnaires de Bouygues : ses salariés ! En détenant 21,3 % du capital au 31 décembre 2022, les collaborateurs du Groupe placent Bouygues en tête des entreprises du CAC 40 par l’importance de son actionnariat salarié
- Puissiez vous projeter à long terme chez Bouygues Construction mais aussi dans le groupe Bouygues : Bouygues Telecom, Equans, TF1, Bouygues Immobilier et Colas grâce à une réelle politique de mobilité géographique ou fonctionnelle.
Ces éléments s’appliquent en France et partiellement selon le type de contrat et votre localisation.