Bouygues Bâtiment Grand Ouest est implantée en Bretagne, Pays de la Loire, Normandie et Picardie. Elle déploie son savoir-faire en conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels, des opérations multi-produits, de l'industrie et de l'environnement sur tout le territoire. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.
Chez Bouygues Bâtiment Grand Ouest, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Notre mission de construction ne s’arrête pas à la livraison du chantier. La phase de suivi de l’après-vente est primordiale pour nos clients.
Description de la mission :
Vous aurez la charge de garantir sur la première année qui suit la livraison de l’opération, un suivi des demandes clients, en veillant au bon déroulement des interventions.
Vos missions :
- Assurer le suivi des demandes d’intervention client à partir d’une plateforme interne
- Coordonner les différents intervenants pour garantir la qualité et les délais d’interventions.
- Faire un premier constat des différents désordres
- Effectuer des visites sur site pour vérifier la conformité des réparations réalisées
- Transmettre les rapports d’interventions aux clients
- Gestion du planning / Stock des compagnons
- Animer les réunions avec le ou la responsable d'agence d’agence et le service SAV (retour d’expérience, gestion financière …)
- Agir en amont de l’après-vente en intervenant lors de l’exécution du chantier (Visites qualité produit / réunions de prévention)
Le poste couvre les villes de Nantes et d'Angers
Vous êtes
- Apprécié(e) pour vos fortes qualités relationnelles
- Reconnu(e) pour votre rigueur et vous travaillez avec méthodologie
- Orienté(e) client, équipe et résultat